Small business? Get to know us. Inovation AI Lite Customer service automation starting at $99/month
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Inovation AI SuiteAI
and Humans in the same workflow.
Automate conversations 24/7 across all channels and, when necessary, escalate to a human team without losing context. Everything is logged and analyzable in the system.CRM AI-First.
Within 48 hours we understood your situation and put together a pilot program.
I amIAraCan I help you?
Companies that trust
Customers who have already transformed their operations withInovation AI Suite
One single record. One single operation. AI and humans together.
AI handles and automates tasks — humans take over when necessary.
Everything is logged: messages, voice, decisions, overflows, and results.
CRM AI-FirstIt transforms conversation into context, insight, and action.
Your customer communicates through many channels.
Your operation responds in silos.
Fragmented channels
WhatsApp, Instagram, voice, email, SMS, and web are disconnected.
History lost
Constant rework and clients repeating information.
Overworked team
Time spent on repetitive tasks and manual sorting.
No pattern
Service without traceability or quality assurance.
Lost leads
Lack of follow-up at the right time for conversion.
Scattered data
Lack of unified insights for decision-making.
You don't need another channel. You need a SUITE that unifies and executes.
From the first 'Hi' to the closing:
the suite covers the entire journey.
Agents Platform
- Omnichannel Customer Service
- Multi-agent Automation
- Smart Transfer
- Task Execution
CRM AI-First
- 360º View of the Customer
- Sentiment Analysis
- Predictive Insights
- Pipeline Management
Human Handoff
+ Total Logging + End-to-End Measurement
Agents PlatformOmnichannel operation with multiple agents.
Create agents by area (Customer Service, Sales, Marketing, Support) and execute automated journeys with handover to the human team when necessary.
Service queue
Complete operational control with sessions.
True omnichannel
Voice, WhatsApp, Instagram, Email and SMS.
Multi-agent
Specialists by department (Sales, SAC).
Tools/APIs
Queries and executions in external systems.
Smart transfer
Frictionless handoff for humans.
Templates
Quality standardization and compliance.
Monitoring
Continuous adjustments based on data.
Full audit
Complete logs of all interactions.
Smart Customer Service via WhatsApp
Official integration with WhatsApp Business API. 24/7 support with AI that understands context, executes actions, and transfers to humans when necessary.
Customer sends message
Via WhatsApp Business API
Agente IA processa
Entende e responde
Executa ações
Consultas, agendamentos, vendas
Handoff se necessário
Transfere para humano
Atendimento por Voz com Telefonia SIP/VoIP
URA inteligente com agente de voz em tempo real. Atende, entende e resolve. Quando necessário, transfere para o time humano com todo o contexto.
Cliente liga
Chamada via SIP/VoIP
URA inteligente
Menu de opções por voz
Agente de voz assume
IA conversa em tempo real
Transferência
Para atendente se precisar
Automação de Atendimento via Instagram Direct
Transforme comentários em conversas e conversas em vendas. O chatbot assume automaticamente quando o cliente inicia contato.
Cliente comenta no post
Ex: comenta "INFO" ou "QUERO"
DM automático enviado
Sistema envia mensagem no Direct
Cliente responde o DM
Inicia a conversa no Direct
Agente de IA assume
IA atende via Messenger API
Conversa flui
Igual WhatsApp, com contexto
Handoff se necessário
Transbordo para humano
Automação Completa no Microsoft Teams
Atenda seus colaboradores e clientes B2B via chat e chamadas de voz/vídeo. O agente de IA integra nativamente com o Teams.
Chat / Mensagens
Agents Platform + Messenger API
Usuário inicia chat
Mensagem no Teams
Agente IA processa
Entende e responde
Handoff se necessário
Transfere para humano
Chamadas de Voz/Vídeo
Agents Platform + Graph API Real-time Media
Usuário liga no Teams
Chamada de voz/vídeo
Agente de voz assume
IA conversa em tempo real
Transferência
Para atendente se precisar
Respostas de E-mail Automatizadas
Quando o cliente responde um e-mail de campanha, o agente de IA assume a conversa automaticamente. Threading completo mantém o contexto.
Campanha enviada
E-mail marketing disparado
Cliente recebe
Na caixa de entrada
Cliente responde
Clica em "Responder"
SES Inbound recebe
Amazon SES captura
Agente IA responde
Processa e responde
Conversa por e-mail
Thread mantido
Reply-To Dinâmico
Identifica conversa automaticamente pelo endereço de resposta
Threading Completo
Headers In-Reply-To e References mantêm o thread
Handoff Inteligente
Transfere para humano quando necessário
Widget de Chat para Sites
Instale em qualquer site via plugin WordPress ou JavaScript. Gatilhos inteligentes abrem o chat automaticamente no momento certo.
Plugin WordPress
Instalação em 1 clique
Baixe o plugin, ative no WordPress e configure sua chave de API. Suporte a 17 idiomas com detecção automática.
Embed JavaScript
Qualquer plataforma
Cole um snippet de código no seu site. Funciona em qualquer plataforma: Wix, Shopify, React, Vue, HTML puro.
Abra o chat no momento certo
8 tipos de gatilhos para engajar visitantes automaticamente
Tempo na Página
Após X segundos
Scroll Depth
Ao rolar X% da página
Intenção de Saída
Mouse indo para fechar
URL Específica
Página de preços, checkout
Número de Visitas
1ª, 2ª ou 3ª+ visita
Horário
Dentro/fora do expediente
Dispositivo
Desktop, tablet ou mobile
Origem (UTM)
Google Ads, Facebook, etc
Personalização Total
Cores, posição, ícone e mensagens
IA Integrada
Agente responde 24/7
Handoff Humano
Transbordo sem atrito
Analytics
Métricas de engajamento
Quando a IA precisa de um humano:
transbordo sem atrito e sem perda de contexto.
O cliente não percebe "troca de sistema". Para ele, é uma conversa contínua.
Por que transbordar?
Casos Comuns
Gatilhos Automáticos
- Confiança da IA abaixo do limiar
- Cliente solicita falar com humano
- Exceção no processo de negócio
- SLA de resposta estourando
- Palavras-chave críticas detectadas
O que acontece no transbordo?
O humano recebe:
O cliente vê:
CRM AI-First: o cérebro da operação.
Cada interação vira dado útil: histórico, score, insights, tarefas e campanhas. Visão 360º com inteligência acionável.
Pesquise informações públicas sobre seus clientes com IA para enriquecer o perfil e personalizar o atendimento.
Tudo que você precisa para vender mais
Gestão de Leads
Scoring automático e qualificação por IA
Pipeline Kanban
Drag-and-drop visual de negócios
Catálogo de Produtos
Produtos e serviços com preços
Atividades
Follow-ups e tarefas automatizadas
Túneis de Vendas
Automação entre pipelines
Formulários
Captura embarcável em sites
MKT AI-First
Campanhas que viram conversas, conversas que viram receita.
Dispare campanhas manuais ou automáticas via WhatsApp e E-mail. Segmentação inteligente por IA, gatilhos por tags e rastreabilidade total no CRM.
Campanha Manual
Você escolhe quando e para quem disparar.
- Selecionar clientes do CRM
- Upload de lista CSV/Excel
- Filtrar por tags e estágio
Campanha Automática
Dispara sozinha baseada em eventos do CRM.
- Gatilho por tags inteligentes
- Eventos do atendimento
- Mudança de estágio no funil
Cliente fala com vendedor sobre porcelanato, mas não compra
CRM adiciona tag interessado:porcelanato
Automático: Campanha de follow-up enviada após 48h com promoção de porcelanato
Canais de Disparo
Um registro único para toda interação.
IA e humanos, todos os canais, uma única fonte de verdade.
Nada se perde
Conversas, decisões, transbordos e resultados salvos para sempre.
Auditoria Total
Rastreabilidade completa para operações críticas e compliance.
Análise Comparativa
Compare qualidade, tempo e conversão entre IA e humanos.
Atendimento na palma da mão.
Gerencie sessões, clientes e filas de qualquer lugar. Receba notificações em tempo real e nunca perca um atendimento importante.
Push Notifications
Receba alertas instantâneos de novas sessões e mensagens importantes.
iOS & Android
Disponível nas principais lojas de aplicativos com experiência nativa.
Sincronização Real-Time
Tudo sincronizado com a versão web. Comece no desktop, continue no celular.
Integrações simples:
consultar dados e executar ações.
Conecte a Inovation AI Suite ao seu ecossistema existente via API para que os agentes possam resolver problemas reais, não apenas conversar.
Casos de uso que unem
IA + CRM + Humano.
Entrega atrasada
Cliente pergunta sobre status do pedido atrasado.
Lead quente (Inbound)
Lead interessado entra em contato fora do horário.
Envio de comprovante
Cliente envia comprovante de pagamento via WhatsApp.
Triagem Técnica
Problema técnico complexo reportado.
Agente de Retenção
Cliente manifesta intenção de cancelar serviço.
Sommelier Virtual
Cliente busca recomendação de vinho para jantar especial.
Concierge Virtual
Hóspede quer agendar massagem e saber sobre café da manhã.
Agendamento de Exames
Paciente envia foto da guia médica para agendar exames.
Agendamento de Consultas
Paciente solicita consulta com especialista.
Assistente de Bulas
Paciente tem dúvidas sobre medicação prescrita.
Resultados mensuráveis e
governança da operação.
Não é apenas sobre automação, é sobre impacto real no negócio. Reduza custos enquanto aumenta a satisfação do cliente.
Tempo Médio de Resolução (min)
Custo por Contato (USD)
Por que escolher Inovation AI Suite?
Veja como a Inovation AI Suite se diferencia das soluções tradicionais de atendimento ao cliente.
| Recursos | Inovation AI Suite | Soluções Tradicionais |
|---|---|---|
| IA Nativa Generativa | ||
| Transbordo Inteligente | ||
| CRM AI-First Integrado | ||
| MKT AI-First Integrado | ||
| Multiagentes Especializados | ||
| Logging Total (100%) | ||
| Omnichannel Nativo | ||
| Implementação < 45 dias | ||
| Suporte Dedicado (PT/EN/ES) | ||
| Plataforma Multilíngue | ||
| 📡 Canais de Atendimento | ||
| Canal WhatsApp Business API | ||
| Canal Telefonia SIP/VoIP | ||
| Canal Instagram Direct | ||
| Canal Microsoft Teams | ||
| Canal E-mail (Inbound/Outbound) | ||
| Canal SMS | ||
| Canal Web Chat | ||
75% Menos Custo
Reduza custos operacionais drasticamente com automação inteligente e transbordo eficiente.
Implementação Rápida
Esteja operacional em 30-45 dias, não em 6-12 meses como soluções tradicionais.
Sem Perda de Contexto
Transbordo inteligente mantém 100% do histórico da conversa ao passar para humanos.
ROI em 3 Meses
Retorno sobre investimento comprovado com aumento de 30% em retenção e 35% em conversão.
Implementação rápida, faseada e
orientada a resultados.
Diagnóstico
Mapeamento de canais, pontos de contato, metas e SLAs atuais.
Planejamento
Definição de KPIs, jornadas, integrações e equipe envolvida.
Piloto
Controlled implementation: 1 use case, 1 agent, 1 channel.
Expansion
Multi-agent rollout,CRM AI-Firstcomplete and automated systems.
Suggested Roadmap (4 Weeks)
Frequently Asked Questions
Get your questions answered about hybrid AI + Human operation.
AI with control, context, and results.
Production-ready.
Schedule a demo and validate it with a real-world case. AI handles the tasks, a human takes over when needed, and the CRM records everything.
No credit card required for the demonstration.
