Todos os canais.
Uma única plataforma.
Conheça em detalhes cada canal suportado pela Agents Platform. Atendimento omnichannel real com IA e transbordo humano integrado.
Atendimento Inteligente via WhatsApp
Integração oficial com WhatsApp Business API. Atendimento 24/7 com IA que entende contexto, executa ações e transfere para humanos quando necessário.
Cliente envia mensagem
Via WhatsApp Business API
Agente IA processa
Entende e responde
Executa ações
Consultas, agendamentos, vendas
Handoff se necessário
Transfere para humano
Atendimento por Voz com Telefonia SIP/VoIP
URA inteligente com agente de voz em tempo real. Atende, entende e resolve. Quando necessário, transfere para o time humano com todo o contexto.
Cliente liga
Chamada via SIP/VoIP
URA inteligente
Menu de opções por voz
Agente de voz assume
IA conversa em tempo real
Transferência
Para atendente se precisar
Automação de Atendimento via Instagram Direct
Transforme comentários em conversas e conversas em vendas. O chatbot assume automaticamente quando o cliente inicia contato.
Cliente comenta no post
Ex: comenta "INFO" ou "QUERO"
DM automático enviado
Sistema envia mensagem no Direct
Cliente responde o DM
Inicia a conversa no Direct
Agente de IA assume
IA atende via Messenger API
Conversa flui
Igual WhatsApp, com contexto
Handoff se necessário
Transbordo para humano
Automação Completa no Microsoft Teams
Atenda seus colaboradores e clientes B2B via chat e chamadas de voz/vídeo. O agente de IA integra nativamente com o Teams.
Chat / Mensagens
Agents Platform + Messenger API
Usuário inicia chat
Mensagem no Teams
Agente IA processa
Entende e responde
Handoff se necessário
Transfere para humano
Chamadas de Voz/Vídeo
Agents Platform + Graph API Real-time Media
Usuário liga no Teams
Chamada de voz/vídeo
Agente de voz assume
IA conversa em tempo real
Transferência
Para atendente se precisar
Respostas de E-mail Automatizadas
Quando o cliente responde um e-mail de campanha, o agente de IA assume a conversa automaticamente. Threading completo mantém o contexto.
Campanha enviada
E-mail marketing disparado
Cliente recebe
Na caixa de entrada
Cliente responde
Clica em "Responder"
SES Inbound recebe
Amazon SES captura
Agente IA responde
Processa e responde
Conversa por e-mail
Thread mantido
Reply-To Dinâmico
Identifica conversa automaticamente pelo endereço de resposta
Threading Completo
Headers In-Reply-To e References mantêm o thread
Handoff Inteligente
Transfere para humano quando necessário
Widget de Chat para Sites
Instale em qualquer site via plugin WordPress ou JavaScript. Gatilhos inteligentes abrem o chat automaticamente no momento certo.
Plugin WordPress
Instalação em 1 clique
Baixe o plugin, ative no WordPress e configure sua chave de API. Suporte a 17 idiomas com detecção automática.
Embed JavaScript
Qualquer plataforma
Cole um snippet de código no seu site. Funciona em qualquer plataforma: Wix, Shopify, React, Vue, HTML puro.
Abra o chat no momento certo
8 tipos de gatilhos para engajar visitantes automaticamente
Tempo na Página
Após X segundos
Scroll Depth
Ao rolar X% da página
Intenção de Saída
Mouse indo para fechar
URL Específica
Página de preços, checkout
Número de Visitas
1ª, 2ª ou 3ª+ visita
Horário
Dentro/fora do expediente
Dispositivo
Desktop, tablet ou mobile
Origem (UTM)
Google Ads, Facebook, etc
Personalização Total
Cores, posição, ícone e mensagens
IA Integrada
Agente responde 24/7
Handoff Humano
Transbordo sem atrito
Analytics
Métricas de engajamento
Um registro único para toda interação.
IA e humanos, todos os canais, uma única fonte de verdade.
Nada se perde
Conversas, decisões, transbordos e resultados salvos para sempre.
Auditoria Total
Rastreabilidade completa para operações críticas e compliance.
Análise Comparativa
Compare qualidade, tempo e conversão entre IA e humanos.
Atendimento na palma da mão.
Gerencie sessões, clientes e filas de qualquer lugar. Receba notificações em tempo real e nunca perca um atendimento importante.
Push Notifications
Receba alertas instantâneos de novas sessões e mensagens importantes.
iOS & Android
Disponível nas principais lojas de aplicativos com experiência nativa.
Sincronização Real-Time
Tudo sincronizado com a versão web. Comece no desktop, continue no celular.
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Agende uma demonstração e veja como a Inovation AI Suite conecta todos os seus canais em uma única plataforma inteligente.
