Sua recepção vai para casa às 19h. Telefone, WhatsApp e Direct continuam atendidos.
A IA responde convênio e valor, envia o preparo escrito pela clínica e marca na agenda. O assunto clínico passa para a equipe.
Ver a IA atendendo minha clínicaA conversa dura 30 minutos, sem compromisso.
A mesma IA atende ligação interna de hospital e marca exame em laboratório.
Sua recepção dá conta até as 19h. O paciente decide às 22h.
Sua recepcionista é boa, mas é uma pessoa só. Entre telefone, balcão e WhatsApp, ela escolhe um. Os outros dois esperam.
O telefone toca no almoço.
O telefone toca enquanto a recepcionista passa o cartão. Toca de novo às 12h20, com a recepção vazia. Quem ligou desliga e liga para outra clínica.
A mensagem chega às 22h.
Entra no domingo à noite. A resposta sai na segunda, depois da fila das 8h. Até lá, a pessoa perguntou em outra clínica ou esqueceu.
O paciente falta sem avisar.
Ninguém confirmou na véspera, porque o dia foi cheio. Às 14h, ninguém aparece, e o médico fica esperando. Aquela hora não volta.
Só ela sabe o combinado.
Preço do convênio, preparo e pedido de remarcação ficam na cabeça e no WhatsApp dela. Ela tira férias, e a clínica pergunta tudo de novo.
Se ela faltar amanhã, quem sabe o que foi combinado com cada paciente?
Qualquer programa responde no WhatsApp. Quando o telefone toca, só a recepcionista atende.
Aqui, a ligação chega ao mesmo lugar que a mensagem. A IA atende e resolve na hora.
- 1Ela atende às 12h15 ou às 23h, com recepção cheia ou vazia.
- 2Responde convênio e preço. Envia o preparo que a clínica aprovou.
- 3Ela olha a agenda e marca durante a ligação.
- 4Assunto clínico passa para a equipe com a conversa inteira.
- 5Ela registra o combinado no cadastro, sem ninguém digitar depois.
PacienteOi, é da clínica? Vocês atendem o plano do estado? Queria marcar pra minha mãe.
IAAtendemos. Cardiologia tem quinta às 15h30 e sexta às 9h. Qual fica melhor?
PacienteQuinta às 15h30.
São três partes, e nenhuma é complicada.
Tudo chega ao mesmo lugar
WhatsApp, ligação, Direct, e-mail e conversa pelo site chegam no mesmo lugar. A equipe inteira atende pelo número que o paciente já tem salvo, cada um com seu acesso. O histórico é da clínica e fica quando alguém sai.
A IA resolve, e você acompanha
Ela responde valor, convênio e preparo pelo que a clínica escreveu, e entende áudio. Ela marca, remarca, confirma e volta a falar com quem ficou de pensar. Tratamento, reclamação e exceção vão para a equipe com a conversa inteira.
Nada fica só no celular de alguém
Cada paciente aparece numa lista, separada por etapa: quem só perguntou o preço, quem marcou e quem foi atendido. Na segunda, você abre a tela e vê quem atendeu cada um e o que foi combinado, sem perguntar a ninguém.
O telefone toca. A IA atende e marca.
A conversa dura 30 minutos, sem compromisso.
A recepção abre esta tela de manhã.
Você não troca de sistema nem de senha.
Se o seu sistema deixa outro programa mexer na agenda, a IA entra direto. Se não deixa, ela entra com usuário e senha, como a recepção faz.
A IA entra direto.
A IA consulta a agenda, marca e remarca dentro do sistema que a clínica já usa. A conversa fica registrada no histórico, sem ninguém digitar a mesma coisa duas vezes.
A IA entra como usuário.
Ela abre a agenda, procura o horário e marca. Esse usuário tem só o acesso que você definir.
Cada clínica tem uma rotina própria.
Uma delas se parece com a sua.
Você sai do plantão às 19h
A clínica funcionou o dia inteiro sem você. O que precisa de você chega resumido no WhatsApp. O resto já foi resolvido.
Você tem mais de uma unidade
Cada unidade responde de um jeito. Ninguém sabe qual atende melhor. Com todas numa tela, você vê a fila de cada uma e por onde cada paciente chegou.
Sua recepção é remota ou terceirizada
Quem atende às 9h não conhece o paciente que ligou às 17h de ontem. Com a IA, a conversa anterior está na tela, com nome e combinado.
Você toca a clínica enquanto o médico atende
Você pensa na recepção até em casa, e a folga de uma pessoa vira problema seu. Com a IA, a clínica não depende de alguém estar disponível.
Você posta, e o Instagram enche
Sábado às 20h, o Direct enche de pergunta de preço. A IA responde na hora e oferece horário. Na segunda, você vê quantas viraram consulta.
Você atende convênio e particular
A ligação da manhã começa sempre igual: vocês atendem o meu convênio? A IA responde pela lista da clínica. Cobertura de procedimento vai para a recepção confirmar.
Três dúvidas seguram a decisão.
"E se ela falar besteira com o meu paciente?"
Ela responde o que a clínica escreveu e aprovou: preço, convênio, preparo e horário. Tratamento, reclamação e caso fora do normal ficam com a equipe. Quando um desses aparece, ela para e chama alguém da equipe, que continua de onde ela parou. Tudo fica registrado.
"Já tentei chatbot e o paciente odiou."
O paciente odiou porque saiu do roteiro, e o menu de botão travou. Aqui ele fala como fala com a sua recepção: manda áudio, muda de assunto, pergunta de novo. A marcação entra na agenda. Se ele pedir uma pessoa, a equipe assume.
"Minha recepcionista vai perder o emprego?"
Sua recepcionista fica no emprego. Ela cuida de quem está no balcão e dos casos que precisam de gente. O telefone deixa de tirá-la de lá. É ela quem mais usa a tela, e nas férias dela a clínica continua atendendo.
Veja o que muda no primeiro domingo.
| Recepção | Recepção com IA |
|---|---|
| O telefone toca, e ninguém está livre. | A ligação é atendida a qualquer hora. |
| A mensagem de domingo espera até segunda. | A resposta sai na hora, até domingo à noite. |
| Uma pessoa se divide entre balcão, telefone e WhatsApp. | A equipe inteira atende pelo mesmo número. |
| O retorno depende de alguém lembrar do paciente. | A IA volta a falar com quem ficou de pensar. |
| A falta aparece quando o paciente não chega. | Confirmação, lembrete e remarcação saem na mesma conversa. |
| A conversa fica no celular de quem atendeu. | O histórico fica na clínica, com quem atendeu. |
| Ninguém sabe de onde veio o paciente. | O cadastro mostra por onde cada paciente chegou. |
Vocês entregam preparos, preços e convênios. A gente monta o resto.
O time da Inovation monta tudo com você.
- 1
A gente conhece sua clínica.
Isso inclui especialidades, convênios, horários de cada profissional e a rotina da recepção.
- 2
Conectamos telefone, WhatsApp e Instagram.
Seu WhatsApp, sua linha, o Direct, o e-mail e o site entram na mesma fila. Você não troca de número.
- 3
Vocês entregam os materiais.
São os preparos, a tabela de preços e a lista de convênios. A gente cadastra tudo, e a IA responde por esse material.
- 4
Acompanhamos as primeiras conversas.
Sua equipe acompanha as primeiras conversas e ajusta o que precisar. Leva dias. O prazo a gente confirma depois de ver a rotina.
A lei protege mais os dados de paciente, e a gente cumpre.
Isso vale para quem vê cada conversa, o que fica guardado e onde fica guardado.
Os dados são da clínica.
A IA já atende aqui.
Quem toca clínica pergunta isto.
A equipe toda pode atender pelo mesmo número?
Recepção, gestão e você entram pelo mesmo número, cada um com seu acesso. As conversas ficam numa caixa só, com o histórico inteiro.
Preciso trocar o número que os pacientes já têm salvo?
Você não troca. A gente conecta o número que você já usa, pela conexão oficial do WhatsApp. O paciente continua mandando mensagem para o mesmo contato. A recepção passa a atender pela tela da clínica.
A IA atende ligação mesmo ou só mensagem?
A IA atende a ligação por voz, olha a agenda e marca. Quem está na recepção acompanha na tela e assume quando quiser. No almoço e fora do horário, a IA segue sozinha.
E se ela responder errado para um paciente?
Ela responde só pelo material que vocês aprovaram. Se a pergunta for sobre outra coisa, ela chama alguém da equipe e mostra a conversa inteira, com a hora de cada passo.
Funciona junto com o sistema que a clínica já usa?
Funciona. Se o sistema aceita conexão de fora, a IA entra direto. Se é fechado, ela entra como mais um usuário. Google Agenda e Office 365 já vêm conectados. Na conversa, a gente confirma como fica no seu.
Quanto tempo leva para começar a funcionar?
Leva dias. O prazo depende do seu sistema e do que a IA vai atender: telefone, WhatsApp e Instagram. A gente confirma na conversa.
Os dados dos meus pacientes ficam seguros?
A gente segue a regra mais dura da lei, a de dado de saúde. Cada pessoa vê só o que precisa. Cada ação fica registrada com hora. Os dados ficam num lugar com certificado ISO 27001 e são da clínica.
Quanto custa?
O valor depende de três coisas: o que a IA vai atender, quantas pessoas da equipe vão usar e como ela entra no seu sistema. A proposta sai na conversa de 30 minutos, com valor fechado.
Veja a IA atendendo a rotina da sua clínica.
A conversa parte do que você responder aqui: especialidades, sistema e o que quer resolver primeiro.
- ✓Você vê a IA atender, marcar e passar para a equipe na sua rotina.
- ✓A gente desenha o caminho do paciente, da primeira mensagem à consulta confirmada.
- ✓Depois da conversa, você recebe o plano de implantação e a proposta no seu tamanho.
Quem atende o telefone da sua clínica às 22h?
Parte das ligações sem resposta não volta. Você não sabe quantas, porque ninguém anotou.
Ver a IA atendendo minha clínicaA conversa dura 30 minutos, sem compromisso.