A IA substitui a equipe humana?

Não. A Inovation AI Suite foi desenhada para trabalhar em conjunto. A IA assume tarefas repetitivas e triagem, liberando sua equipe para focar em casos complexos, negociações e relacionamento estratégico.

Quando e como ocorre o transbordo para humanos?

O transbordo é automático e configurável. Pode ocorrer por gatilhos de sentimento (cliente irritado), complexidade (IA não sabe a resposta), regras de negócio (valor alto) ou solicitação direta do cliente. O humano recebe todo o contexto instantaneamente.

O que fica registrado no CRM?

Absolutamente tudo. Transcrições de voz, logs de chat, documentos trocados, decisões tomadas pela IA, tempo de resposta e metadados da sessão. Tudo vira dado estruturado para análise.

Quais canais e integrações a plataforma suporta?

Nativamente: WhatsApp (Oficial API), Telefonia (SIP/VoIP), E-mail, SMS, Webchat e Instagram. Integrações via API REST/Webhooks com qualquer ERP, CRM legado ou banco de dados.

Como medir resultado e qualidade IA vs humano?

O painel de analytics separa métricas por origem (IA vs Humano). Você pode comparar CSAT, NPS, Tempo Médio de Atendimento (TMA) e Taxa de Resolução em tempo real.

Como é o piloto e quanto tempo para ver valor?

O piloto foca em um caso de uso específico (ex: 2ª via de boleto) em um canal. O setup leva cerca de 1 semana e os resultados de redução de fila costumam aparecer já nos primeiros dias de operação.

MKT AI-First

Campanhas Inteligentes Segmentadas por IA com Gatilhos Automáticos

Transforme campanhas em conversas e conversas em receita — por WhatsApp, e-mail e telefone — com CRM AI-First e agentes inteligentes automatizando qualificação, follow-up e agendamentos.

Veja Como Funciona na Prática

Segmentação do Público

Filtros por estágio do funil e tags

Segmentação de público por estágio do funil (Lead, Prospect, Cliente) e tags

201 contatos serão alcançados por esta campanha com segmentação inteligente por estágio do funil e tags personalizadas.

Lista de Transmissão

Configuração de canal e template

Configure canal WhatsApp, template personalizado e responsável pela sessão para envio direto ou com criação de sessão.

5 Pilares do MKT AI-First

Uma plataforma completa que une orquestração multicanal, IA para segmentar e personalizar, e CRM com rastreabilidade total

Segmentação Inteligente

Envio por listas (Excel) ou segmentos (Lead/Prospecto/Cliente). Filtros por tags, origem, etapa, interesse, lojas, data do último contato, status de resposta.

Benefícios:

Falar com a pessoa certa no timing certo

Base sempre 'viva' com campanhas dinâmicas

Menos desperdício, mais conversão

Campanhas WhatsApp

Disparos em massa com personalização (nome, produto, unidade, data). Quick replies e CTAs para acelerar conversão.

Benefícios:

Mensagens com variáveis personalizadas

IA atende e qualifica respostas automaticamente

Contexto completo para equipe humana

Campanhas E-mail

Sequências e cadências automáticas (D0 convite, D+2 lembrete, D+7 conteúdo, D+14 oferta). Tracking completo de desempenho.

Benefícios:

Nutrição e reativação com previsibilidade

Templates com variáveis dinâmicas

Histórico completo no CRM

Campanhas Telefone (Voz)

Listas de contatos para ligações automáticas com script. Agente de voz faz abordagem, qualificação e agendamento.

Benefícios:

Escala contato ativo sem aumentar equipe

Padrão de qualidade consistente

Transferência para humano com resumo

Jornada Completa

Do disparo ao fechamento: campanha → resposta → conversa (IA/humano) → registro automático no CRM com rastreabilidade total.

Benefícios:

Marketing e vendas no mesmo sistema

Relatórios por canal, campanha, vendedor, loja

Conversão por canal e tag

Diferenciais que Fazem a Diferença

O que torna o MKT AI-First único no mercado

Omnichannel Real

WhatsApp, e-mail e telefone trabalhando juntos, não em silos separados

IA Aplicada ao Resultado

Personaliza, responde, qualifica e encaminha — não é só 'texto bonito'

CRM com Rastreabilidade

Nenhuma conversa se perde; tudo vira dado e gestão

Campanhas Rápidas

Lista via Excel + segmentação por tags → disparo em minutos

Performance por Operação

Identifica quais campanhas, lojas e vendedores mais convertem

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Descubra como a Inovation AI Platform pode multiplicar seus resultados com campanhas inteligentes e automatizadas

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